有些教師，比如一(one)些比較敬業的(of)教師，對自己的(of)保教工作(do)充滿信心，當遇到(arrive)家長抱怨時(hour)，本能地(land)順口溜出(out)這(this)樣的(of)話。然而，這(this)樣的(of)語言會嚴重傷害家長，因爲(for)既然“這(this)樣的(of)事不(No)可能發生(born)”，那麽，家長的(of)抱怨一(one)定是(yes)“謊言”了(Got it)。無形之中，教師把家長置于(At)不(No)被信任的(of)境地(land)，使本已情緒激動的(of)家長更加氣憤。

當家長對教師提出(out)了(Got it)超出(out)幼兒教育目标以(by)外的(of)要(want)求，如：教孩子寫漢字、寫拼音等一(one)些小學知識時(hour)，幼兒教師大(big)多會理直氣壯地(land)對家長說：“不(No)行！”然而，使用(use)這(this)種生(born)硬的(of)語言拒絕，容易給家長留下這(this)個(indivual)教師難于(At)溝通的(of)印象。

因此，對于(At)家長的(of)不(No)合理要(want)求，幼兒教師應多考慮：我(I)能爲(for)家長做些什麽？即使我(I)們(them)的(of)教育觀念是(yes)正确的(of)，也應對家長曉之以(by)理地(land)說明不(No)能這(this)樣教育的(of)原因，用(use)“我(I)能做到(arrive)的(of)是(yes)……”這(this)種句子開頭，能委婉地(land)表達幼兒園教育的(of)意圖，易于(At)達成家園共識。

當家長請求教師做教師職責以(by)外的(of)事或對幼兒園工作(do)有疑慮時(hour)，教師不(No)能以(by)“那不(No)是(yes)我(I)的(of)工作(do)”來(Come)簡單應付了(Got it)事，而是(yes)應該采取積極幫助家長解決疑難的(of)态度，帶家長去找能幫助他(he)解決問題的(of)有關部門或班級，表現出(out)對家長的(of)重視。

如果一(one)位家長對本班其他(he)教師或另一(one)班的(of)保教工作(do)表示不(No)滿時(hour)，教師可以(by)過“我(I)理解你的(of)苦衷”這(this)種帶有移情作(do)用(use)的(of)語言來(Come)表達對家長的(of)理解、關心，而不(No)必通過同意或不(No)同意來(Come)回答家長的(of)問題。

移情作(do)用(use)在(exist)于(At)已明白和(and)意識到(arrive)家長的(of)心情，但沒有必要(want)非得贊同他(he)們(them)。教師通過使用(use)移情語言能讓家長有一(one)個(indivual)發洩的(of)機會，有利于(At)幼兒園與家長之間架起一(one)座理解的(of)橋梁。

如果一(one)位生(born)氣的(of)家長想要(want)指責一(one)位幼兒教師對他(he)(她)造成的(of)麻煩時(hour)，這(this)位教師本能的(of)反應是(yes)自衛。然而，如果讓這(this)種本能占上(superior)風，這(this)個(indivual)教師就會聽不(No)進家長的(of)話了(Got it)，失去達成一(one)緻的(of)可能性。

所以(by)，當教師發現類似“我(I)絕對沒有說過那種話”這(this)種對自己的(of)言行進行辯解的(of)話要(want)到(arrive)嘴邊時(hour)，應閉上(superior)嘴，深吸一(one)口氣，然後，對家長說：“讓我(I)們(them)看看這(this)件事該怎麽解決。”通過抵制這(this)種迫切的(of)自我(I)保護意識，幼兒教師便能很快地(land)、輕松地(land)把問題解決掉。

家長有時(hour)會向教師提出(out)一(one)些可能超出(out)幼兒園常規做法的(of)要(want)求。在(exist)這(this)種情況下，把這(this)種事情很快推給園長其實是(yes)一(one)種對家長和(and)幼兒園不(No)大(big)負責的(of)做法，教師應該考慮自己能做些什麽來(Come)幫助家長解決這(this)一(one)問題。

如果确實需要(want)園長參與此事，教師可以(by)把這(this)一(one)原始情況反映給園長，然後帶着解決辦法來(Come)到(arrive)家長面前。這(this)樣在(exist)家長眼裏，教師就能樹立起一(one)個(indivual)值得信賴的(of)形象。

教師在(exist)向家長指出(out)調皮幼兒的(of)缺點時(hour)，容易以(by)十分肯定的(of)語氣把孩子的(of)問題陳述出(out)來(Come)，造成家長較爲(for)難堪的(of)局面，嚴重的(of)還可能使氣急敗壞的(of)家長對孩子有過激的(of)行爲(for)。

爲(for)了(Got it)讓家長積極配合教師共同教育幼兒，教師在(exist)指出(out)幼兒缺點時(hour)，語言應以(by)“你的(of)孩子一(one)直有進步，隻是(yes)……還需努力”這(this)種正面贊揚形式提出(out)較爲(for)合适。

幼兒教師每天在(exist)幼兒園接觸孩子，對孩子常規及保教内容可能是(yes)爛熟于(At)胸，但有些年輕家長對幼兒及幼兒園不(No)甚了(Got it)解，時(hour)常會提出(out)一(one)些在(exist)幼兒教師看來(Come)是(yes)“幼稚”的(of)問題，此時(hour)幼兒教師絕不(No)能有欠考慮地(land)說出(out)“太簡單了(Got it)”之類的(of)話。因爲(for)這(this)種話極容易使家長的(of)自尊心受到(arrive)傷害，認爲(for)教師是(yes)在(exist)貶低他(he)的(of)智力水平。

因此，幼兒教師特别是(yes)年長教師和(and)年輕的(of)家長溝通時(hour)，要(want)以(by)平等的(of)而不(No)是(yes)居高臨下的(of)态度與家長交流，以(by)達到(arrive)家園配合教育幼兒的(of)目的(of)。

教師停止正在(exist)做的(of)事情而去爲(for)一(one)個(indivual)請求幫助的(of)家長服務并不(No)總是(yes)那麽容易。尤其當家長接送孩子時(hour)，教師常常要(want)面對許多家長的(of)詢問或要(want)求，如教師正在(exist)跟一(one)位家長交談時(hour)，另一(one)個(indivual)家長在(exist)旁邊急于(At)提問。

面對這(this)種情形，一(one)些教師容易對家長說：“我(I)忙着呢！”這(this)就等于(At)對家長說：“幹嘛打擾我(I)，看不(No)見我(I)正忙着嗎？”優秀的(of)教師在(exist)這(this)種情況下往往會得體地(land)說：“請稍候。”這(this)樣簡短的(of)一(one)句話再加上(superior)令人(people)愉快的(of)語調，可以(by)使家長領會教師已意識到(arrive)他(he)的(of)存在(exist)，一(one)定會盡快幫助他(he)。

當家長失望、生(born)氣、沮喪和(and)擔心時(hour)，告訴他(he)們(them)冷靜下來(Come)就意味着他(he)們(them)的(of)感情不(No)重要(want)。如果教師想讓家長心情平靜下來(Come)，就采取相反的(of)方法——向他(he)們(them)道歉。

道歉并不(No)意味着教師贊同家長的(of)觀點，或教師有過錯，而隻是(yes)說教師對所發生(born)的(of)一(one)切和(and)對家長造成的(of)負面影響表示抱歉。